Preguntas frecuentes - F.A.Q.

Cuando realizas una compra en www.pangala.es recibes varios correos electrónicos. El primero de confirmación de pedido, y posteriormente, otro de confirmación de envío. Si antes de recibir la confirmación de envío te das cuenta de algún error en tu pedido, por favor comunícate conmigo a través del correo electrónico shop@pangala.es, o bien a través de Whatsapp en el 676094782 lo antes posible. Trataremos de resolverlo.

Pángala slow bags es una marca artesanal de proximidad, no existe un enorme stock industrial. Así, cuando realizas un pedido, es probable que tu artículo esté empezado pero no terminado. En este caso, una vez realizado el pago, me pongo con tu pedido y en un plazo máximo de 7 días naturales está terminado y listo para su envío. Si por alguna razón no fuera posible cumplir con dicho plazo, te avisaría previamente, pues no me gustaría nada que tuvieras algo planeado para una fecha, y fallarte.

Si por algún error en la página web el pedido no estuviera efectivamente disponible, ni tampoco fuera posible realizarlo por falta de materiales exactos para realizarlo, se te devolverá el importe pagado íntegramente y por el mismo medio que se recibió el pago.

Existen determinados modelos personalizables. Puedes elegir para cada uno de ellos el color del cuerpo, el de la cremallera, y las asas. Las asas son “de temporada” ya que las pieles se van terminando y no tengo disponibilidad de todos los colores para siempre. Es decir, que se van acabando, y van entrando otras nuevas; igualito que en el mercado.

Se hace expresamente para ti, por este motivo no se aceptan devoluciones, ya que se trata de una elección personal.

En 7 días naturales tu pedido estará terminado y listo para envío. Si viera que esto no va a ser posible te lo comunicaría previamente, así tú decides si esperas un poquito más porque te apetece muchísimo tenerlo, o si ciertamente te apetece muchísimo pero no puedes esperar porque lo necesitas para una fecha concreta. Lo comprendería perfectamente, de verdad.

Los pedidos solicitados de lunes a jueves no festivos, antes de las 20h, se envían al día siguiente siempre que no sea sábado, festivo local, o nacional. Si el pedido se realiza a partir de las 20h se demorará un día laborable más.

Los pedidos realizados de viernes a domingo, ambos inclusive, se envían el martes siguiente siempre que este no sea festivo local o nacional.

El plazo de entrega dependerá del método de envío elegido: nacional/local económico, nacional/local exprés, o internacional.

Los plazos de entrega siempre serán orientativos, ya que dependen de la empresa de mensajería/Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.(Correos), y en cualquier caso no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos.

Por supuesto que sí.

Tienes derecho a ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin que sea necesario aportar justificación alguna.

No son necesarias explicaciones, tan solo que el pedido se devuelva en perfectas condiciones, en la misma forma y embalaje en el que fue recibido, y sin señales de uso. Los gastos de envío por la devolución correrán a tu cargo, y el importe de la compra será reintegrado por el mismo medio que fue recibido una vez que se compruebe que las condiciones en las que se ha enviado son las mencionadas más arriba.

Si el producto sobre el que se ejerce del derecho de desistimiento se adquirió a través de este sitio web mediante la opción “Recogida en tienda”, sólo se aceptaran las devoluciones de este mismo modo, es decir, acudiendo a la tienda física en horario comercial establecido.

En los pedidos personalizados, por estar creados ex profeso para una persona concreta, y conforme a sus gustos, no se podrán aceptar devoluciones.

Los gastos de envío varían en función de la distancia física que existe entre Pángala Slow Bags y el lugar de destino.

Envío sostenible (no urgente). Porque ¿para qué consumir más energía y contaminar, si ni tú ni tu pedido tenéis prisa?

  • Valencia y provincia 4.50€
  • Castellón, Alicante, Cuenca y Albacete 5€
  • Resto de España peninsular 6€
  • Baleares, Ceuta y Melilla 25€

Envío urgente. ¿Tienes prisa en recibir el pedido?, vale, muchas cosas de la vida tienen arreglo y esta es una de ellas.

  • Valencia y provincia 5.50€
  • Castellón, Alicante, Cuenca y Albacete 6€
  • Resto de España peninsular 7€

No se ofrece envío urgente a Baleares, Ceuta y Melilla

Envíos al resto de países de la Unión Europea:

El propio calculador de envíos lo muestra en función del tamaño del pedido y la ubicación geográfica.

A mi tampoco me gustan, te comprendo. Pero pensando, pensando… recibir algo en la puerta de casa, sin desplazarme ni gastar dinero en moverme, y dedicando mi tiempo a lo que necesito, la verdad es que mola, ¿sí?

Pero al grano: los pedidos a España península, superiores a 60€, disfrutan de envío gratuito en modo no urgente.

Afirmativo sin duda alguna.

Este material es lavable ya que está compuesto por celulosa y fibras sintéticas. Gracias a las fibras se puede mojar sin ningún problema, verdad verdadera que no se te va a deshacer entre las manos en un día de lluvia torrencial.

No se recomienda el lavado en lavadora básicamente por tres motivos:

  1. Si tu Pángala comparte colada con alguna pieza que pueda desteñir, este material absorberá el tinte y jamás lo expulsará.
  2. Además, sumado a lo anterior, si lleva asas de piel estas perderán lustre tras su viaje en la lavadora.
  3. Podrías plantearte el lavar tu Pángala en la lavadora sin más compañía, en un viaje privado, pero el planeta lo lamentaría, y para las veces que se lava un bolso…

Entonces, ¿cómo lo lavo?

  • Lávalo a mano en agua tibia, con detergente líquido (por ejemplo, el de lavar los platos) y con un cepillo suave.
  • Si necesitas insistir en alguna zona con el cepillo, hazlo sin preocupaciones
  • No uses suavizantes ni blanqueadores.
  • Una vez lavado y enjuagado, dale de nuevo la forma original desde su interior ayudándote con las manos.
  • Déjalo secar sin usar secadora y sigue disfrutando de la vida.
  • El papel lavable está compuesto por celulosa mezclada con fibras no animales. Tiene el certificado FSC que garantiza que es respetuoso con los bosques y la certificación Oeko-Tex para confirmar que es un material químicamente seguro.
  • Es muy ligero, resistente al peso y al agua y con el paso del tiempo pierde su rigidez inicial y adquiere el aspecto de la piel sin serlo.
  • Para cada pieza de papel lavable, recibirás instrucciones y una muestra (es la etiqueta) para que la sometas a todo tipo de tropelías y así luego laves tu complemento con total tranquilidad y confianza.

Llegará sólo relativamente arrugado, con los pliegues que se hayan formado necesariamente en su confección y montaje, y alguno otro más como consecuencia de la manipulación por el servicio de transporte y entrega.

Estos pliegues son distintos en cada pieza, como puedes ver en las imágenes, y le dotan de su peculiar personalidad.

Tus cestos llegarán plegaditos con esmero. No has de preocuparte, pues en caso de marcarse alguna arruga, esta será superficial y además le dará un mejor aspecto, le aportará carácter. Simplemente metiendo tus manos en ellos lograrás que recuperen la forma inicial y ya empezarás a disfrutarlos.